当院では飼い主様がどういう想いでご来院したのか？何が不安なのか？どうしたらその不安を解決できるのか? を相手の立場になって考えることを大切にしています。その結果としてより多くの飼い主様に安心を与えることができ、支持していただいていると思います。大きな病院ならではの様々な検査機器や手術設備も備えていますが、それをどのようにして飼い主様と動物のために役立てられるかを常に考えるようにしています。飼い主様の抱える悩みや不安を聞き出して共有し、家族同然の動物に対して何が一番ベストなのかを飼い主様と一緒になって考えて進んでいけたらと思います。

当院の強みはやはり『24時間年中無休』です。緊急の場合はいついかなる時でも即座に対応しています。「いつでも診てもらえるから安心」と言って遠方から通ってくださる飼い主様も少なくありません。夜間対応を行う獣医師にとってもやりがいの一つとなっています。この開院当初から続けている24時間救急対応のさらなるレベルアップを目指しています。現在は１日平均4〜5件の救急患者が来院します。この数字は数年前と比較すると明らかに増加していますが、今後も救急外来受け入れの需要が高まってくると考えます。また、症例数が増えることで難症例に遭遇する機会も増加しています。これらにしっかりと対応していけるよう、当院における救急対応力の底上げをしていきたいです。より多くの動物の命を助けるためにも、スタッフ教育にも力を入れていきます。24時間救急対応は多くの飼い主様から信頼を得ている大きな理由の一つです。ここをレベルアップさせることでさらなる「安心」をよりたくさんの飼い主様に提供できるようにしていきたいです。